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为执续优化黑河市旅游阛阓环境，珍视旅客正当职权，促进旅游业高质地发展，字据国度关系法律规章及黑河市旅游阛阓本色情况，黑河市文化广电和旅游局决定在全市限度内开展旅游行业导游乱象、强制破钞等问题的专项整治行动。现将关系事项公告如下：

一、整治技艺

自公告讦布之日起至2025年12月31日。

二、整治要点

（一）导游执业乱象

无证执业：未获取导游证或伪造、冒用、租借导游证从事导游当作的非法步履。

劳动格调恶劣：导游存在詈骂、侮辱旅客，或对旅客进行谈话恫吓等步履。

诞妄宣传：旅行社或导游在告白宣传中夸大旅游劳动内容和质地，诞妄情愿旅游行程安排。

考验内容非法：考验词中存在毁伤国度利益、民族尊荣的谈话。

（二）强制破钞步履

公约条件诈骗：在旅游公约中价目不解确，或通过条件默示强制破钞。

行程与公约不符：公约业程与本色行程不匹配，存在骗取破钞者步履。

将就购物与私费技俩：导游以谈话恫吓、诞妄情愿等形态将就旅客购买私费技俩或参与购物当作。

三、剖析投诉举报渠谈

为剖析举报渠谈，便捷市民和旅客监督，现公布举报电话：0456-8257260。

举报东谈主需提供事件发生的技艺、方位、波及东谈主员及具体情况，并附真确姓名及操办形态，以便后续核实惩处。咱们小心情愿，将对举报东谈主的个东谈主信息严格守密，确推选报东谈主的正当职权不受侵害。

黑河市文化广电和旅游局将以“零容忍”的格调，刚烈打击旅游行业导游乱象和强制破钞步履，切实珍视旅客正当职权，营造安全、闲雅、谐和的旅游环境。迎接雄壮市民、旅客及社会各界东谈主士积极参与监督，共同股东黑河市旅游业高质地发展。

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裁剪丨沈莹莹

一审丨王 佳二审丨宋雪婷三审丨李冬敏

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